渠道管理制度

內蒙古蒙牛（集團）股份有限公司

編號：S-9.1.2-2-2024-0

渠道管理制度

2024年*2月*3日發布2024年*2月*5日實施

內蒙古蒙牛（集團）股份有限公司銷售管理系統發布

審批單

目錄

1術語和定義5

2工作流程5

3工作標準6

3.1關鍵控制點7

3.2具體操作標準7

3.2.1裝卸標準7

3.2.2收貨確認標準7

3.2.3產品陳列標準8

3.2.4廣宣廣促物料陳列標準9

3.2.5售點倉儲標準FToc406745407\h9

3.2.6產品新鮮度標準10

3.2.7產品流向標準11

為了規范終端標準化陳列及售點倉儲的管理，進一步提升終端產品的新鮮度，并使產品流向具有可追溯性,特制訂此方案。

本文件替代編號為：S-5.3.2-1-2024-0,實施日期為：2024年2月10日的《渠道管理制度》,本制度實施之日起原制度作廢。

本文件與原文件相比,變化如下：

冰淇淋終端陳列柜溫度進更改為≤-15℃。

本文件由市場質量管理主過程提出，隸屬于渠道管理過程,質量安全管理系統歸口管理，適用于銷售管理系統。

本文件的主要起草人：趙建飛、于虹、馬韶宏、皇在義、胡秀華。

本文件的主要起草單位：銷售管理系統行銷支持中心。

本文件為第四次發布。

本文件所替代的文件歷次發布情況為：

表1：文件歷次更改信息

渠道管理制度

1術語和定義

本制度中涉及到相關術語和定義，依據《經銷商倉儲管理制度》。

2工作過程

本過程上游接口過程為配送管理過程，下游接口過程為市場投訴管理過程。

表2：渠道管理過程及過程說明表

3工作標準

具體管理原則如下：

<（1）完善組織架構，執行終端標準化陳列及售點倉儲的管理；

 

<（2）進一步提升終端產品的新鮮度，并使產品流向具有可追溯性。

 

3.1關鍵控制點

表3：渠道管理關鍵控制點

3.2具體操作標準

3.2.1裝卸標準

裝卸貨執行《經銷商倉儲管理制度》卸貨條款。

3.2.2收貨確認標準

依據終端售點類型，終端收貨分為三種情況：

表4：收貨確認標準

3.2.3產品陳列標準

依據產品特性，產品陳列標準分為常溫產品、低溫產品和冰淇淋產品陳列標準三個部分。

依據產品陳列注意事項，產品陳列標準分為產品外觀、日期管理、貨架溫度、產品防護四個部分：

依據終端售點類型，產品陳列標準分為（N11、RKA1、RKA2、LKA1、LKA2、CVS）終端售點和傳統終端售點陳列標準兩個部分。

終端售點陳列標準：

表5：終端售點陳列標準

3.2.4廣宣廣促物料陳列標準

表6：廣宣廣促物料陳列標準

3.2.5售點倉儲標準

公司產品進入零售終端或零售終端倉庫后，零售終端業務（理貨員）不定時對零售終端庫房內環境、品名、批次、標識、交叉污染等內容進行巡視，并對不符合要求的項目進行規范，同時向上級傳遞相關信息；依據售點類型，具體分為現代（除CVS）賣場巡視、現代通路CVS（統倉）巡視、傳統零售終端巡視：

表7：售點倉儲標準

3.2.6產品新鮮度標準

產品新鮮度包括：

<（1）產品有效陳列銷售期、促銷銷售期及臨期產品均以產品生產日期為準;

 

<（2）優于競品的天數：指不同包裝類別的產品在市場上銷售期間的日期優于競品同包裝類別產品日期的天數。

 

經銷商在維護好“經銷商庫房存放時間”及“有效陳列銷售期”的基礎上，爭取達到“優于競品時間”要求，為后期做各項指標評比或市場調研分析做數據支撐。

表8：渠道產品陳列期表

臨期產品須及時回收至固定網點進行促銷，客戶及城市經理對產品的銷售情況必須做日跟蹤，直至銷售完畢。

過期產品堅決不允許銷售，必須全部回收，2天內在客戶及城市經理指定的地點進行銷毀，由客戶及城市經理全程跟蹤，同時簽字確認后備案。

3.2.7產品流向標準

產品流向分為團購、渠道產品流向管理：

<（1）團購產品管理:本市場及跨市場團購產品，需做記錄和特殊標記，CBU/城市經理簽字備案至銷售大區，市場需關注產品的（注：出入庫單及城市經理簽字需存檔2年)。

 

<（2）渠道產品流向管理:

 

——正常渠道產品流向管理：客戶業務人員對單網點上大宗產品流向要作重點跟蹤關注;

——竄貨黑名單市場產品流向管理：重點竄貨市場被認定為黑名單市場，客戶出庫產品按渠道記錄，監控時間為三個月，如三個月內無竄貨發生，則后期不再監控，如果三個月內仍發生竄貨，則繼續按流程進行監控。

注：出庫單需存檔2年。